鲸鱼云与中国电信荣获2019年TM论坛卓越奖 “杰出客户中心奖”

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鲸鱼云和中国电信今天宣布他们被选为2019年TM论坛卓越奖得主。他们因中国电信新零售精品店改造项目而被授予 “杰出客户中心奖”。该奖项旨在表彰那些为改善客户体验做出真正杰出贡献的公司。

昨晚在法国尼斯举行的由TM论坛组织的卓越奖晚宴上颁发了奖项。

中国电信新零售精品店转型

中国电信新零售精品店改造是中国电信与鲸鱼云合作的一个电信店改造项目。该合作项目旨在为客户提供无缝和创新的服务体验，并通过分析驱动的客户洞察力、创新的商业模式和客户服务来提高线上和线下的销售额。人工智能技术被应用于机器人可以提供客户服务的情况，如充值、打印发票和服务查询。该技术改善了个人及其朋友的交往环境。此外，新零售项目不仅关注客户体验，也是电信公司向数字时代转型的一个重要里程碑。

“TM论坛集团首席客户官Sandra De Zoysa在晚宴上颁奖时说：“获奖者提供了结合在线自助服务和线下商店的无缝和创新的客户体验，这大大提高了收入。 “我们真诚地祝贺鲸鱼云和中国电信加速数字化转型，以及他们对论坛、我们的成员和整个行业的承诺”。

“我们对获得这一殊荣感到无比自豪和荣幸。奖励。我们我们决心为我们的客户提供最好的体验。鲸鱼云国际首席营销官傅建军说：”我们的目标是，在全球范围内为客户提供更多的服务，并提供新的和创新的解决方案。, “我们与阿里巴巴的合作关系使我们能够充分整合阿里巴巴的转型战略、方法和技术。作为一个全球供应商，我们将继续帮助服务提供商进行数字化转型。”

关于鲸鱼云

鲸鱼云是阿里巴巴集团的子公司，为80多个国家的电信运营商、工业企业和政府部门提供基于云、分析和人工智能的软件解决方案。凭借20多年的行业经验，鲸鱼云可以提供解决方案，支持多个行业的数字化转型。

SOURCE 鲸鱼云

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