白皮书：中国电信的转型如何促成增长

中国电信多管齐下的转型战略正在将公司转变为一个走在技术和服务创新前沿的综合信息服务公司。 转型战略有利于股东和中国电信的多种类型的客户，包括家庭、中小型企业、跨国公司和全球运营商。

未来就是现在

领先的经济学家和技术专家曾经对中国的预测，现在正在得到验证。 每一个预测都像一支笔，帮助描绘这个蓬勃发展的国家的生动形象，帮助加强全球经济，改变其13.8亿人的生活。 专家们说：

• 中国将成为增长最快的经济体之一。 事实上，的确，自1998年以来，实际GDP平均增长9%，中国已成为世界第二大经济体。 在2016年第一季度，中国经济的年增长率为6.9%，比2015年底略有下降，但仍然非常符合官方目标。
• 中国加入世界贸易组织（WTO）将重新塑造其国内生产总值的构成。 中国的经济已经从以农业为基础转向以制造业为基础，而服务业作为经济的驱动力也变得越来越重要。 2014年，它占中国经济产出的48.2%。
• 人口收入水平的提高将创造对产品和服务的需求，全球公司将进入中国，以满足这些需求。 很多宣传报道了世纪之交进入中国测试市场的跨国公司（MNCs），但现在跨国公司正在大规模执行市场渗透战略。
• 中国的互联网使用率甚至会超过美国。 该国有超过7亿的互联网用户，是美国人口的两倍。

的确，人们所设想的中国正在向我们走来。 未来就是现在。

然而，像中国这样拥有悠久和丰富历史的国家明白，进一步的繁荣和进步需要明智的规划和投资。 国家从未停止演变。 作为中国最大的固网运营商，中国电信提供了一个强大的基础，在过去几十年里，中国电信可以在此基础上发展。 凭借明智的管理和自己对未来的预测，中国电信在2004年开始了转型之路，以便更好地服务于客户、全球市场和股东。

电信增长与经济变化之间的关系

世界银行的研究表明，经济发展与电信密度和可用服务之间存在正相关关系，一些研究甚至声称在两个方向都存在因果关系。 电信增长也与其他刺激因素有关，如教育的增加、信息获取的改善、研究中心的发展以及其他对经济和文化的积极变化。

中国的电信行业一直是中国增长最快的行业之一。 该国3.71亿电话用户占世界的五分之一，其1.31亿互联网用户占世界用户的十分之一。 仅在2014年，中国的电信服务支出就达到了1829亿美元。

中国电信的转型战略为全球客户提供多样化、品牌化的通信解决方案

中国电信是中国综合通信服务的主要供应商，管理着超过22万条有线线路，在全国范围内提供数据、语音、互联网和融合服务。 在尼尔森媒体研究公司对中国消费者进行的一项研究中，中国电信因其在调查中的突出表现而被强调为仅有的17个 “白金信任品牌 “之一。 像中国电信这样规模和成功的公司可能会安于现状，但中国电信没有。 利用其强大的基础，公司在2004年宣布了一项大胆的转型战略，目的是使公司处于多元化经营的地位，支持中国经济的增长，进而支持世界经济，并继续加强其品牌。

中国电信董事长兼首席执行官王晓初解释说，该公司正以转型为平台，鼓励收入和客户群的增长，并赢得竞争，占据未来信息服务的首要位置。 宽带服务的扩展、语音、数据和视频的融合以及从产品管理到品牌管理的转变都是转型的特征。 他解释说，转型战略带来了三个重要变化。

首先，中国电信正在优化其收入结构，即语音收入在整体收入中的比例越来越小。 宽带接入、固定网络增值服务、综合信息服务和系统集成与管理等非语音服务的收入一直在稳步增长。

第二，该公司正在推出新的捆绑式和品牌式产品，以对抗价格侵蚀，并使其对客户更具 “粘性”。 像Best Tone（为电话用户提供的综合信息查询服务）、BizNavigator（满足企业客户需求的综合应用套件）和One Home（通过家用盒子提供的综合语音、数据、电视服务）等品牌产品满足了三个目标群体的需求；个人、企业和家庭。 基于固定线路的语音搜索服务、MPLS/VPN和支持关键任务应用的IT解决方案都已推出，并得到了很好的采用。 该公司还在提供 “种子服务”，如IPTV。

第三，中国电信继续以精确的管理加强其增长能力，专注于为股东提供价值，为客户提供出色的产品和服务。 中国电信的管理层很有远见，明白为跨国公司服务的重要性。 在公司继续投资于中国的基础设施、品牌和客户服务系统的同时，它处于扩张的前沿，为跨国公司服务。 该公司是同行中第一个在北美开设业务的公司，现在在香港、伦敦和巴西设有办事处，公司拥有的信息技术服务被称为 “信息丝绸之路”，在美洲、中国、亚洲和欧洲之间提供无缝服务。

变革在行动

中国电信的转型体现在个人、家庭、中小企业和在中国做生意的跨国公司的生活和生计上。 让我们仔细看看三个战略，它们是中国电信转型的缩影，事实上，它们将未来掌握在我们手中：BizNavigator、CN2和中国电信的全球扩张，为跨国公司提供本地服务。

创业导航仪

Biz Navigator的构想是为跨国公司的当地办事处提供信息技术支持，并提高中小企业的竞争力，这些企业对不断变化的经济的重要性已得到认可。 自推出以来，它已被超过50万家中小企业采用。

事实证明，中国电信的BizNavigator对于在中国设有办事处的中小企业和全球跨国公司来说是很有价值的。 BizNavigator体现了中国电信成为综合信息服务提供商的使命，将通信服务与应用支持服务相结合。 BizNavigator为销售、物流管理、供需管理、旅行服务、税务和其他财务报告等流程提供工业IT应用支持。 它允许客户管理域名，提供企业电子邮件，实现网站创建和维护，提供病毒保护，帮助管理客户联系人，提供数据丰富的办公自动化平台等等。 所有这些都是在通信服务的基础上提供的，从宽带接入到交互式电话会议以及设备采购和维护以及局域网部署等支持服务。

例如，BizNavigator被用来支持广州的 “商贸之桥 “服务，这是一个连接供应商和买家的门户网站。 仅仅一个月后，该网站的日点击率就超过了22K，会员之间的信息以每天2K的速度增长。 BizNavigator正在为中国的企业提供未来的综合信息服务，并为中国电信转型战略的实施提供了一个很好的例子。

商业互联网诞生了

随着来自中国境内和境外的跨国公司对互联网服务的惊人需求，中国电信的领导层采取了大胆的行动，建立一个全新的全球下一代网络（NGN）。 该网络被称为中国电信下一代承载网，即CN2，并在2005年开始推出。 CN2提供跨国公司在其增长战略中成功利用中国所需的全球覆盖、网络技术基础设施和管理能力。 这是一个面向未来的先进通信和信息网络。

电信杂志报道说，CN2使中国电信成为世界上最积极的NGN运营商之一。 CN2是一个支持IPv6的骨干网络，利用新的软交换和协议，如DiffServ和MPLS，提高性能。 五类服务和QoS帮助CN2保证关键任务和高优先级应用的可靠性和性能。 它的MPLS优化架构还能使帧中继和ATM流量在第二层VPN上传输，从而提高网络效率和可扩展性。 CN2提供了一个高度先进的网络，在此基础上利用将向未来过渡的技术提供高价值的服务，使公司及其子公司和合作伙伴能够提供具有成本效益的新产品。

在世界范围内扩展

今天的企业是通过网络获得成功的。 对于许多进入或扩展到中国的公司来说，其商业计划取决于整个地区是否有可靠的通信服务。 没有它们，关键的成功因素就无法得到满足。 中国电信成立了中国电信美洲公司、中国电信欧洲公司和中国电信香港公司等子公司，以帮助确保跨国公司的全球业务蓬勃发展。

中国电信及其子公司始终为复杂的问题提供简单的解决方案–这些问题来自于中国的快速扩张、向数千万人分发内容的需要或在多个大陆同步进行关键任务的应用。 中国电信的客户依靠该公司来实现他们的增长–而中国电信–连同其在亚洲、美洲和欧洲的当地子公司–都能实现。

中国电信的转型战略利用了公司庞大的资产，包括：

• 与100多个国家的国际双边连接
• 宽带接入所有31个省的300个城市
• 跨太平洋电缆系统，包括中国-美国、日本-美国、APCN2中的SEA-ME-WE3、SMW3、Flag、TAE等等。
• CHINANET（中国最大的互联网网络）和CN2，支持IPv6的商业级骨干互联网网络
• 全球超过67万名员工拥护 “客户至上，服务第一 “的企业理念。服务至上”。

总结

正如预测的那样，中国是世界经济的主要驱动力，其持续影响预计将是积极的。 中国电信睿智而富有经验的高管们宣布了一项多管齐下的转型战略，该战略正在将公司转变为一个处于通信服务高峰的综合信息服务公司。 转型战略有利于股东和中国电信的多种类型的客户，包括家庭、中小企业和跨国公司以及全球运营商。

今天的转型战略利用了公司庞大的现有资产，并推出了BizNavigator和CN2等新产品和支持服务，使人们的生活发生了积极的变化。 转型使跨国公司目前在该地区执行的快速增长战略成为可能。 没有其他电信运营商能像中国电信这样提供连接欧洲、北美和亚洲的无缝网络覆盖、服务和容量。 中国电信的网络覆盖面和性能有助于连接人员和内容，并以具有成本效益的方式支持全球的关键任务应用。 中国的未来在画布上画得很美，让全世界都能看到，而中国电信的转型战略使其色彩鲜艳。