案例研究：快速成长的全球设备制造商选择中国电信美洲公司来连接其在全球的所有分支机构

道格拉斯动力公司（Douglas Dynamics）概述

65年来，道格拉斯动力公司拥有业内最值得信赖的品牌，是北美首屈一指的车辆附件和设备制造商，用于冰雪管理、定制卡车解决方案、草皮护理和工业维护。

道格拉斯动力公司已经获得了许多行业奖项

总部设在威斯康星州密尔沃基市的道格拉斯动力公司获得了许多行业奖项，并在过去三年中被评为威斯康星州发展最快的上市公司之一。 与经销商、供应商和最终用户合作，公司在全球有10个分支机构，包括在北京的十几个产品工程师和采购专家，这是其在中国的唯一分支机构。

道格拉斯动力公司是纽约证券交易所的上市公司（PLOW），也因其创新的高质量产品而闻名，这些产品帮助其在北美–以及欧洲和中国的许多地方–的客户提高效率、生产力和盈利能力。 其著名品牌包括FISHER、SnowEx、WESTERN（冰雪管理）；Henderson（卡车设备）；TurfEx（草皮护理）和SweepEx（工业维护）。 道格拉斯动力公司在美国的三个地方–缅因州、威斯康星州和密歇根州生产其产品。

商业挑战

Douglas Dynamics使用位于密尔沃基总部的一台主服务器，用于所有的数据和语音传输。 它使用基于云的电信系统。 公司所有品牌的员工通过CITRIX虚拟桌面接口（VDI）连接，从任何设备上全天候访问和传输数据和文件。

由于国际业务和人员分散，Douglas Dynamics需要可靠、快速和安全的连接，使其在全球各地的所有员工都能访问。

此外，中国的互联网是超额使用的。 中国是世界上最大的互联网市场，拥有超过6.7亿用户–是美国的三倍。如此庞大的互联网使用人数导致了拥挤和缓慢的体验，尤其是在一天中的高峰时段。 高水平的延迟和丢包可能是很常见的。

“中国是通往世界的工厂，是世界上最大的互联网市场。中国电信美洲公司了解这个市场，在中国基础设施方面的投资比任何其他供应商都大”。

– 道格拉斯动力公司IT分析师Jon Crane

客户问题

北京的道格拉斯动力工程师和采购专家需要传输和接收存放在密尔沃基的服务器上的语音和数据包的能力。

但几年来，该公司在中国与不一致且经常不可靠的互联网连接作斗争。 由于连接有限，道格拉斯动力公司在中国的员工无法使用他们工作所需的公司数据系统，也无法与世界其他地方的同事沟通。

道格拉斯动力致力于向客户提供行业领先的产品，与合作伙伴保持密切的关系，并不断创新和改进，这是公司的DNA。 推进技术发展是其市场战略的一个重要组成部分，而连接性方面的挑战是该原则的重大障碍。

“当我们在北京开设分店时，我们使用了一个不同的MPLS[Multi- Protocol Label Switching] 供应商。 Douglas Dynamics公司的IT分析师Jon Crane说：”它们很贵，但很可靠。 “几年后，由于各种原因，我们决定尝试基于互联网的解决方案，我们立即开始出现网络问题。然后我们尝试了几个不同的国际运营商，但没有一个能提供我们需要的低延迟和安全性。网络不断中断，我们感到非常沮丧。我们有三年多的时间没有MPLS连接。然后，我们找到了中国电信美洲公司”。

道格拉斯公司为何选择中国电信美洲公司

“中国电信美洲公司给我们留下最深刻印象的是它在中国当地的专业知识，”Crane指出。 “与设在北美的运营商不同，中国电信专门从事在中国运行的网络。他们在当地有良好的联系，了解当地的文化和语言，使之成为一个平稳的过渡。我们很高兴销售和工程团队了解我们的问题，但没有试图把预先包装好的解决方案推给我们。”

中国电信如何与众不同

中国电信拥有中国最好的基础设施

与北美的服务提供商不同，中国电信是世界上最大的–也是最快的–固定线路和宽带网络运营商。 他们在地面和电缆基础设施方面的投资比其他任何供应商都多，包括云、地面和海底电缆，从而提供了卓越的结果。 此外，中国电信：

• 拥有中国70%的固定线路基础设施
• 占有中国数据中心市场80%的份额
• 在世界各地的主要城市地区运营70多个PoP，包括在中国的300多个PoP。

团队既是本地的也是全球的–随时随地，没有语言障碍

支持道格拉斯动态的团队–连同网络运营中心（NOC）–位于洛杉矶，这提供了许多优势：

• 洛杉矶的团队是双语的，许多人是土生土长的中国人。
• 由于洛杉矶的太平洋时区与中国的工作日重合，所以只要打个电话就能得到帮助。 Douglas Dynamics不必发送电子邮件并等待12小时的回复–他们也不必在半夜打电话。
• 中国电信美洲公司有一位美国项目经理，除了网络工程师团队外，还与美国的Douglas Dynamics团队紧密合作，提供全天候的支持。

客户解决方案 – MPLS专用数据网络和全球互联网服务

中国电信美洲公司提供了一个2MB的端到端MPLS解决方案，并签订了服务水平协议，保证了99.9%的运行时间。 新系统在六周内启动并运行。

由于MPLS解决方案是一个私有网络，它规避了所有与中国防火墙和互联网容量路障有关的问题。

结果 – 以具有竞争力的价格提供可靠的性能

中国电信美国公司在美国和中国各地拥有庞大的驻地点（PoPs）网络，因此可以有效地使用专用MPLS数据网络，将Douglas Dynamics的北京办事处与密尔沃基的总部可靠地连接起来。 中国电信美洲公司为其客户提供了许多高价值的好处：

• 安全、可靠的高速数据传输
• 保证低延迟
• 最小化的数据包丢失水平
• 一个最能解决中国基础设施的优化网络
• 更快的上市时间：在六个星期内实施
• 非常有竞争力的价格

“与中国电信美洲公司建立良好的关系很容易。他们有一种小公司的感觉，而且他们的反应非常迅速。整个团队都很有能力，对问题和解决方案都很熟悉。在洛杉矶有一个网络运营中心（NOC），在中国有一个备份NOC的电信供应商支持我们持续的网络需求。时区与北京的工作日重叠，这比在东海岸的团队更有效率。” – 道格拉斯动力公司IT分析师Jon Crane

与中国电信美洲公司的合作带来了持久的利益

稳定的服务水平和跨大洲的可靠连接对Douglas Dynamics的成功至关重要。 他们与中国电信美洲公司的合作关系，使公司在为世界各地的客户开发下一代产品时，能够专注于持续改进和创新。

要了解中国电信美洲公司如何帮助您的企业，请联系中国电信美洲公司的销售人员，[email protected]