Estudo de caso: Solução de rede MPLS da Sterigenics na China

A Sterigenics necessitava de uma solução de rede fiável para os seus escritórios na China para executar o seu sistema ERP. A rede provou ser muito fiável e ter um desempenho superior ao da infraestrutura anterior.

• Desafio: A Sterigenics precisava de uma solução de rede fiável para os seus escritórios na China para executar o seu sistema ERP.
• Solução: A China Telecom Americas propôs uma solução CN2 MPLS VPN com routers geridos.
• Principais benefícios: A solução CN2 MPLS VPN com routers geridos foi fornecida com um SLA que cobria a congestionada parte Trans-Pacífico entre os Estados Unidos e a China. Após uma instalação rápida e eficiente, a rede que suporta dois locais em Xangai e um nos EUA provou ser muito fiável e ter um desempenho superior ao da infraestrutura anterior.

Sterigenics International, Inc

Com sede no subúrbio de Chicago, Oak Brook, IL, a Sterigenics International, Inc., é uma fornecedora líder global de soluções de esterilização por contrato e serviços de processamento de radiação. Com 38 instalações na América do Norte, Europa e Ásia, a Sterigenics é a única empresa do mundo a oferecer tecnologia em todas as principais modalidades de esterilização. Graças a esta vasta rede, os clientes de todo o mundo beneficiam da comodidade de uma tecnologia de ponta e de uma assistência técnica especializada perto das suas instalações de produção e distribuição.

A Sterigenics atrai clientes que abrangem vários sectores e mercados, incluindo empresas dos sectores de dispositivos médicos, farmacêutico e de segurança alimentar. A Sterigenics previu um grande crescimento do tráfego de rede nas suas actividades em expansão em Xangai. O departamento de TI precisava de ter uma solução de rede fiável para que as instalações na China pudessem aceder ao seu sistema ERP global. O circuito IP inicial era adequado para uma utilização ligeira, mas devido ao congestionamento na Internet pública, era difícil obter o desempenho de que necessitavam do seu túnel VPN IP SEC entre Xangai e os Estados Unidos. De Xangai à América do Norte e ao coração da União Europeia, a Sterigenics International está se expandindo – construindo novas instalações e ampliando as existentes, para levar a mais recente tecnologia e maior velocidade de colocação no mercado para fabricantes de dispositivos médicos em todo o mundo.

Trabalhar em conjunto

A China Telecom Americas e a Sterigenics começaram a trabalhar juntas na mesma época em que a Sterigenics estava iniciando a construção de sua segunda instalação em Xangai. Nessa altura, eram necessárias soluções de rede com maior largura de banda para suportar a sua plataforma global de planeamento de recursos empresariais (ERP) recentemente implementada. O escritório da China Telecom Americas em Chicago entrou em contato com a Sterigenics, as preocupações foram discutidas e um plano de ação foi desenvolvido. Mike Smith, vice-presidente de TI da Sterigenics, explica: “Depois de descrever o nosso ambiente de aplicações e os requisitos de rede, a equipa de vendas e os engenheiros da China Telecom Americas apresentaram algumas opções, entre as quais seleccionámos a que melhor se adequava ao nosso funcionamento e ao nosso orçamento. A China Telecom Americas também entendeu que não tínhamos pessoal no local na China, por isso precisávamos de uma solução que eles pudessem instalar, monitorar e dar suporte.” No início, o serviço era uma linha de acesso IP de 2M, o que manteve os custos baixos para a Sterigenics. Este nível de serviço foi mantido durante quase dois anos. No entanto, devido ao aumento do congestionamento, o departamento de TI da Sterigenics percebeu que o MPLS era uma solução melhor para eles, então a China Telecom Americas migrou a rede da Sterigenics para MPLS.

Soluções que funcionaram

A China Telecom Americas propôs uma solução VPN MPLS CN2 com routers geridos. Este serviço foi acompanhado de um SLA que cobria o congestionado troço transpacífico entre a China e os Estados Unidos. Após uma instalação rápida e eficiente, a rede que suporta dois locais em Xangai e um nos EUA (Downers Grove IL) provou ser muito fiável e ter um desempenho superior ao da infraestrutura anterior. Além disso, a China Telecom configurou e instalou os routers em Xangai e está a gerir esses routers de forma proactiva através do seu serviço NetCare, dando ao pessoal de TI da Stergienics a flexibilidade de se concentrar noutras áreas estratégicas do seu negócio, enquanto a China Telecom faz a monitorização proactiva. Para além da solução MPLS, a CTA também propôs e forneceu uma linha privada de reserva entre as duas localizações em Xangai, pelo que, em caso de falha de uma das localizações, a rede será automaticamente reencaminhada para a outra localização através da linha privada. Isto permite assegurar a continuidade das actividades das instalações de Xangai e atenuar o risco de eventuais problemas operacionais e de produção.

No fim

Uma solução MPLS foi selecionada para conectar as duas instalações operacionais da Sterigenics na China; uma linha alugada separada entre os locais fornece backup essencial. Por meio dos serviços da China Telecom, os clientes locais agora podem acessar o ambiente ERP global da Sterigenics e também utilizar um sistema automatizado de codificação de barras para coleta de dados.

O suporte e a monitorização contínuos da China Telecom permitiram à Sterigenics lançar o seu ambiente ERP global na China sem ter de investir em recursos de TI no local ou numa equipa de suporte operacional 24 horas por dia. Desde a implementação, a China Telecom Americas pôde continuar a personalizar seu serviço para acomodar a estratégia de crescimento internacional da Sterigenics. A Sterigenics atribui à China Telecom Americas o papel fundamental de ajudá-la a abrir caminho para o sucesso na China. Com a assistência contínua da China Telecom Americas, a Sterigenics está atualmente explorando a possibilidade de expansão para outras partes da região Ásia-Pacífico, onde a China Telecom tem recursos adicionais para fornecer e ampliar a rede CN2 MPLS VPN.

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